消费者行为学思考之一:购物篮的摆放

  大超市的购物篮都是放在入口处的,沃尔玛也好、家乐福也好、大润发也好,都是这样,似乎也从来没有谁打算改变。

  这样的优点是很明显的:顾客进门就可以取到。但是如果站在超市的门口细细观察,我们会发现相当多的人进门后并不会直接去取一个购物篮(如果细细观察,还会发现一些很有趣的现象),这样的顾客可以分为两类,一类是有小量采购计划的;一类是没有计划的(我们可以把顾客分为三类,除以上两类外,还有一类是有大宗采购计划的。)

  但这两类顾客都可能随时改变主意——当他看到一件计划外的感兴趣的商品的时候,当他看见商家在降价促销的时候。。。
  那么,这时决定他是否购买的要素是什么?我觉得有四个:

  一、价格是否在可负担的范围内;
  二、是否迫切需要;
  三、是否还能腾开手;
  四、附近有没有购物篮。

  现在我们假设这样一种情况,价格可以负担,商品并不迫切需要,而且已腾不开手;那么这时候的决定因素就是附近有没有购物篮了。如果有,因为价格可以负担,也许就会顺手买走;如果没有,因为商品并不迫切需要,又懒得跑老远去拿购物篮,就会想:“下次吧”——而实际上也许永远都没有下次了!

  并不是多么复杂的创意,其实很多创意都是很简单的,但是有效。

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最后更新于 2004-02-28 12:15 UTC
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